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沈铁白城车务段全员营销宣传让旅客出行购票更便捷

2019-11-08 12:53:22

王集

白城火车站围绕“三包三增”主题采取了有效措施。组织干部职工开展全员营销宣传。它采取了多种形式,如微信售票、代表乘客订票和送票回家。不断拓展旅客服务内容,使旅游票务更加多样化、便捷化。

为了确保收入任务的完成,该部门积极营造“人人负担重,人人有目标”的氛围。根据部门人员和车站干部职工的工作性质,他们把营销指标分成个人,使干部职工认识到增加交通和收入是我们的职责。只有完成指标,我们才能增加收入。全区干部职工积极行动。所有亲戚朋友都主动联系并帮助购买往返机票。所有车站的售票员都主动要求延长售票时间,当乘客在窗口买票时,他们会小心翼翼地问自己是否会买卧铺票和往返票。年初,白城站售票员宋振宇利用互联网成立了一个500人的微信售票小组,积极推广旅游列车信息和售票信息,并向年龄较大、身体残疾的重点乘客提供车票。自今年以来,他已经通过这个微信票务集团售出了780多张门票。

兴安地区有60多万蒙古农牧民。长期以来,偏远地区的农牧民普遍存在“民族语言沟通困难,电话订票困难,交通不便出行困难”的问题。为了有效解决这些问题,乌兰浩特站“山丹花”服务团队推出了三项贴心服务:“蒙汉双语服务”、“门到门订票”和“车站爱车接力”。他们在售票厅设立了蒙古语导游台和蒙古语售票窗口,为游客提供双语服务。咨询台设有“山丹花”咨询台,为游客提供“一对一”服务。顺畅的交流不仅消除了语言障碍,还缩短了“山丹花”与游客之间的距离。自今年以来,他们已经预订了645张票,并向他们的家交付了248张票。

松原站的售票员两班倒。有时他控制不住自己。值夜班的售票员会主动帮助他,直到中午才回家。售票员有时不敢在值勤时喝水,所以他可以少去厕所,一天下来他的声音都嘶哑了。正是由于工作人员的真诚努力,这个车站的日平均售票数连续两个月创下新高。售票员金宏带领机组人员积极开展营销活动。有一次,当他们得知松原油田组织了158名员工出行时,他们主动联系国内油田负责人,帮助他们开辟绿色通道,提供优先购票、优先停车、优先乘车的“三优先”服务。负责人非常感动,说他们今后将与铁路合作很长一段时间。

冀科应用记者王涛记者石云鹏马杜标,吉林网,中国

编辑:张杰强记新闻热线:0431-82902222

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